移動販売のこと〜信頼関係について〜

先日は日常の移動販売について、すこーしだけ書かせて頂きました。

でも、本当は、まだまだ書きたいことがあるので、ちょくちょく書いてきます。『それを書いて、あなたの何になるの？』という、ツッコミも頂きました♪こういうの、ありがたいです。

改めて、自分自身考えるきっかけになります。

何になるのか？伝えることに、意味はあるのか？もちろん、意味は、あります♪１つは、自分が今までいろんな方から教えてもらったこと、受け取ってきたことを、次の人に伝えることが先輩や恩人に唯一出来る、恩返しだから。

もう１つは、大切だと思うことを、言葉にして、発信して、改めて見つめ直すことで、自分自身にさらに刻み込むため。

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移動販売の特徴。

移動販売って、はっきり言ってしまうと信用を得るのが難しいです。信用を得る、どころか、最初はマイナスからのスタートだと思う。《いつ、どこにいるのかわからない。》
《売れる場所に、行くんでしょ？》そんなイメージが強い。

イベント型の移動販売ではなく、日常型の移動販売をやりたければ。お客さんに信用してもらうこと、信頼関係を築くことがとっても大切になってくる。

一気に創れるもの、じゃない。少しずつ、一歩ずつ、築くもの。その為に大切なのは、

いる、と決めた日には、必ず居ること。

当たり前すぎて、ピンとこないかもしれませんが、その繰り返し、しかないと思う。

例えば、お客さんがリピートしてくれようとして、足を運んでくれて、でも、居なかった場合、お客さんはなんで居ないのかな？と、考えます。それが、『その曜日は居ませんよ』という事が、発信できていれば、お客さんは納得出来ます。お店でいう、『定休日』みたいな感じです。

だけど『お店都合で、今日は居ません』となった場合は、あ～あ、と残念な気持ちになります。求めてくれていた分だけ、さらに残念な気持ちになります。『臨時休業』みたいな感じです。

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営業していればいろんな事があります。臨時休業しなければいけない場合も、当然あります。体調が悪い時も、機械や車の調子が悪い時もあります。臨時休業自体がいけない訳ではなくて、それを軽く扱ってしまうこと、が危険ではないか　と思います。

毎回、全員のお客さんが、営業日と営業場所を調べて来てくれる、とは限らない。いつやっているか分からないお店に、ふらりと行こう、とはなかなか思わないのではないか。店舗がないだけに、≪今日は○○のためお休みです≫という張り紙も出来ません。

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私は、今は、火・水・木・金　は必ず豊田市駅にいる、と決めているので、平日の出張依頼は受けません。いくら金額が大きくなっても。その１日、売り上げた金額　と　その１日、信用を得ることは比べられないほど、後者のほうが大切だと思うから。

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お店であっても、移動販売であっても、どんな職業であっても、お客さんと信頼関係を築くことって本当に大切だと思う。人柄を伝えることも、商品を気に入ってもらうこともとっても大切。だけど、そのベースには日々の積み重ねの行動　があってこそ。

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売れるから、営業するのではない。

いつもいるから、売れるようになるのだ。

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